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當通過遠程支持不能解決問題或診斷有硬件故障，要求現(xiàn)場服務時，我方在服務接受方選定的服務級別時效內(nèi)派出獲得原廠商嚴格認證的服務工程師攜帶相應的替換備件立即趕赴故障現(xiàn)場進行緊急現(xiàn)場支持。

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